İade Politikası

1. GENEL BİLGİ

New Media Connect GmbH
Bahnweg 3
9477 Trübbach, İsviçre
E-posta: destek@safetagtr.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İADE KOŞULLARI

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalaj, kutu, etiket ve varsa aksesuarları (şarj kablosu, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürünün faturası (veya sipariş numarası) iade paketine eklenmelidir.
Kampanya kapsamında hediye ürün verilmişse, hediye ürün de iade edilmelidir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile anında ifa edilen dijital ürün ve hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

Talep: İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya destek@safetagtr.com adresine e-posta göndererek sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte başvurunuzu iletin.
Onay: Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
Gönderim: Ürünü, iletilen yönergeye uygun şekilde paketleyerek kargoya teslim edin.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
Geri Ödeme: Uygun bulunan iadelerde bedel, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ve kodu kullanıldığı takdirde iade kargo bedeli Şirket tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde masraf müşteriye aittir.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Şirket tarafından karşılanır.

7. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hatalı, eksik veya ayıplı ürün teslim aldığınızda 48 saat içinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

Üründe üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi veya indirim) kullanabilirsiniz.

9. GERİ ÖDEME SÜRELERİ

Geri ödeme tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak kredi kartı ödemelerinde 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın sorumluluğunda olup Şirket'in kontrolü dışındadır.

10. İLETİŞİM

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için destek@safetagtr.com adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.